Politique de remboursement et de retour

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si le produit acheté chez Girlschoices ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez retourner le produit pour un remboursement, veuillez lire les informations suivantes et cliquer pour obtenir les informations.

Nous acceptons les retours de produits. Le client a le droit de demander un retour dans un délai de 30 jours jours après réception du produit.
Retours (le cas échéant)
Qui sera retourné/restitué dans 30 naturel jours après la réception doivent remplir les conditions suivantes :

1. Votre article doit être inutilisé et dans le même état que l'article reçu.
2. Inclure tous les emballages et accessoires d'origine (y compris toutes les cartes de garantie et les manuels/instructions du produit)
3. Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, veuillez ne pas retourner le produit acheté au fabricant.
4. L'article endommagé est endommagé/cassé ou tordu à l'arrivée.
5. La taille/couleur du produit reçu est incorrecte.

Articles non retournables
Les articles ouverts et utilisés sont considérés comme non remboursables, et 30 jours après réception du produit, ils sont considérés comme non remboursables.
Veuillez noter que tous les retours doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.
Processus de retour

1. Si l'acheteur répond aux exigences ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à servicegirlschoices@gmail.com pour nous contacter.
2. Envoyez-nous le motif du remboursement et la preuve des dommages causés au produit (photo ou vidéo).
3. Nous vérifierons après réception de l'e-mail.
4. Si la situation est vraie, nous vous enverrons un e-mail et vous informerons des informations de remboursement.
5. Si vous devez retourner les marchandises, veuillez les retourner conformément aux exigences de la politique de retour. Nous vérifions le produit.
6. Remboursement par mode de paiement original.

Note:
Idéalement, les photos/vidéos doivent être claires, ciblées et prises de près dans de bonnes conditions d’éclairage. Cela nous permet d'identifier et de vérifier le problème. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci d'avoir fourni toutes les informations ci-dessus. Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

Comment retourner un article ?

Si vous souhaitez initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Veuillez nous envoyer une photo des produits que vous avez reçus avec la demande de retour à servicegirlschoices@gmail.com et nous vous guiderons à travers les étapes.

Remboursement (le cas échéant)

Après avoir reçu et vérifié les informations de votre commande de retour, nous vous enverrons les informations de remboursement par e-mail. Cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables après le retour de l'article pour recevoir le remboursement (dans de nombreux cas, vous recevrez le remboursement dès que possible). Sera retourné sur votre compte de paiement d'origine.

Retard ou omission de remboursement (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, l’émission officielle d’un remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, veuillez contacter votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces opérations mais que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à servicegirlschoices@gmail.com .

Frais de retour :

Erreur de choix de filles :
Si le problème est causé par Girlschoices et que le produit que vous avez reçu est erroné, veuillez retourner le produit qui ne peut pas être ouvert dans le même colis que vous avez reçu et fournir une copie de la facture. Après réception du retour, nous vous enverrons le produit approprié sans payer de frais d'expédition supplémentaires.

• Au retour

Montant du remboursement : 100% du montant total de la commande
Frais de retour : à payer par Girlschoices

• Lors du remplacement

Frais de retour : à payer par Fosbag
Fret de réexpédition : payer par Fosbag

Votre erreur :
Si vous avez commandé le produit par erreur ou n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet, et tous les frais d'expédition ou autres frais liés à la commande seront à votre charge.
Que faire si l'article commandé est défectueux, incorrect ou endommagé ?
Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison de la commande. Pour accélérer, veuillez fournir des photos du produit. Pour garantir vos droits légaux.

• Au retour

Montant du remboursement : 100% du montant du produit (hors fret)
Frais d'expédition de retour : le client paie

• Lors du remplacement

Frais d'expédition de retour : le client paie
Fret de réexpédition : paiement par le client

Combien de temps prend le processus de retour ?
En raison du volume de commandes quotidien important, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit retourné. Nous vous informerons par e-mail pour confirmer que votre commande de retour a été traitée.
En fonction de votre localisation, l'heure d'arrivée du produit de remplacement peut varier. Veuillez envisager d’utiliser un service de transport traçable ou de souscrire une assurance transport.

Nous acceptons l’annulation de commande avant que le produit ne quitte l’usine ou ne soit expédié. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Si le produit a déjà été expédié, nous ne pouvons pas annuler la commande.

Échanges (le cas échéant)

Si vous souhaitez échanger, veuillez contacter notre service client. Nous ne pouvons gérer que l'échange de différentes tailles ou couleurs du même produit. Bien sûr, le client paie les frais d'expédition lors de l'échange. Si vous souhaitez échanger contre d'autres marchandises, veuillez directement choisir de retourner et de racheter.

Nous ne pouvons pas conserver les articles à échanger. Si nous n'avons aucun produit en stock lorsque nous recevons votre retour, nous vous recommandons d'attendre patiemment ou de choisir un remboursement.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à servicegirlschoices@gmail.com .

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client à servicegirlschoices@gmail.com. nous fournirons un service après-vente complet.

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